11月13日，集團黨委書記、董事長李水平專題調(diào)研集團信訪維穩(wěn)工作。集團黨委委員、副總經(jīng)理姜國根參加。
在聽取集團綜治安保部有關工作情況匯報后，李水平對集團信訪維穩(wěn)工作取得的成效予以肯定，并就進一步做好集團信訪維穩(wěn)工作提出明確要求。
李水平指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。集團各級企業(yè)領導干部和信訪干部要高度重視信訪工作，認真貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入學習貫徹《信訪工作條例》，弘揚和踐行好新時代“楓橋經(jīng)驗”，切實做好“送上門來的群眾工作”，帶著感情、帶著責任及時解決職工群眾“急難愁盼”問題。
李水平強調(diào)，集團職能部門和各級企業(yè)要堅持以人民為中心，緊盯職工群眾關心的熱點難點焦點問題，扎實開展信訪問題源頭治理和初次信訪辦理提質(zhì)增效活動，力爭實現(xiàn)“減存量、防變量、控增量”。一要用情解決存量。領導干部要堅持依法依規(guī)、實事求是的工作態(tài)度，對合理訴求的要依法、及時、精準、有效地解決到位。對觸及法律紅線和政策底線的要有信訪溫度，認真做好政策解釋、情緒疏導、引導分流和困難幫扶等工作，將“信訪”變“信任”，切實把暖民心、順民意的工作做到職工群眾心坎上，推動息訴罷訪、案結(jié)事了、事心雙解。二要用力防范變量。領導干部要常態(tài)化下沉一線，親力親為，聚焦群眾急難愁盼問題，找準問題癥結(jié)，注重源頭預防和治理，緊盯初信初訪關鍵，堅持事前摸排調(diào)處，事中“定人、定標、定時”，事后開展研判評估、回訪穩(wěn)控，及時化解矛盾糾紛隱患。三要用心化解增量。領導干部要堅決扛起“為民解難、為黨分憂”的責任，大力弘揚“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，積極探索服務職工群眾新模式，使信訪工作更加“走心”“暖心”“舒心”，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題，防止問題上行或形成積案。
李水平要求，集團職能部門和各級企業(yè)要堅持從完善集團信訪工作制度機制入手，加強和改進新形勢下的信訪維穩(wěn)工作。一要加強責任落實機制建設，完善信訪工作責任體系。要有效利用集團信訪接待中心窗口作用，落實好信訪干部值班接訪制度，做好職工群眾來訪接訪和調(diào)處工作。各級領導干部要發(fā)揚“腳上有土、心中有譜”工作作風，做好帶頭接訪、下訪、約訪和包案，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。二要加強信息研判機制建設，精準施策靶向發(fā)力。集團職能部門和各級企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)新問題、捕捉“敏感點”“弱信號”，強化綜合信息收集，做好分析研判，將矛盾糾紛抓早抓小。要健全和落實信訪登記、受理、辦理和答復等規(guī)范化流程，做好分類處置，確保件件有回音、件件有落實。三要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制建設，集智獻策形成合力。要充分發(fā)揮集團信訪工作聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實的作用，形成各司其職、相互配合的信訪工作合力。各企業(yè)要推進信訪維穩(wěn)工作規(guī)范化建設，創(chuàng)新“信訪吹哨、企業(yè)報到、接訴即辦”的信訪事項處理模式，有效解決好各類矛盾糾紛和信訪問題，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。
（供稿:集團綜治安保部 文、圖/胡源敏）